新華區(qū)、衛(wèi)東區(qū)、湛河區(qū)三區(qū)根據庭院規(guī)模、居民入住率、有無主管單位等,完善或創(chuàng)新了“專業(yè)式”“后勤式”“自治式”“捆綁式”等四種社區(qū)物業(yè)管理模式。
據了解,“專業(yè)式”物業(yè)管理模式主要針對依靠收取物業(yè)費能夠維持小區(qū)物業(yè)管理服務正常運轉的庭院,引入正規(guī)物業(yè)服務公司,維修房屋及配套設施,保持環(huán)境干凈整潔。
在去年市房產管理局組織的評比中,由專業(yè)物業(yè)公司管理的金華苑小區(qū)、翠林藍灣小區(qū)的居民對物業(yè)管理滿意率均達到98%,物業(yè)費收繳率近百分之百。
“后勤式”物業(yè)管理模式是對以廠代院的住宅區(qū)由所屬企業(yè)的后勤管理部門組織人員、成立機構,對這些庭院進行保衛(wèi)、清潔、護綠等管理。
新華區(qū)礦工路街道民主街社區(qū)勝利花苑小區(qū),是中平能化集團二礦家屬院,由該礦后勤部門負責物業(yè)管理。
記者走訪了勝利花苑小區(qū)3座居民樓的5個單元,發(fā)現每個單元的樓道都干干凈凈,沒有一張小廣告。社區(qū)還將醫(yī)療衛(wèi)生、水電費收繳等服務網點引入小區(qū)物業(yè)服務中心。
“自治式”物業(yè)管理模式是針對有一定規(guī)模但物業(yè)收費不足以支撐專業(yè)化物業(yè)服務的庭院,由街道引導、社區(qū)組織庭院業(yè)主(居民)自治,讓業(yè)主(居民)自己維護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
在湛河區(qū)九里山街道光明社區(qū)水岸新居小區(qū),每個樓棟都推選出一位代表,成立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會負責物業(yè)費收取和樓院的保安、保潔等,每月把物業(yè)費收支明細貼在小區(qū)公示欄里,小到一卷透明膠帶的花費都讓居民知曉。小區(qū)還購置了10個攝像頭,對小區(qū)進行全天候、全方位監(jiān)控。
居民關小利告訴記者:“業(yè)主委員會代表的是業(yè)主,業(yè)主委員會的決策綜合了業(yè)主的意見?!?/FONT>
明珠城市花園有近500戶業(yè)主,2010年冬供暖開始后,小區(qū)物業(yè)單方面通知提高供暖價格。為維護業(yè)主的權益,2010年11月23日晚,幾位熱心業(yè)主召集部分小區(qū)居民開了一次業(yè)主會議,到會業(yè)主一致同意成立業(yè)主委員會。
于是,小區(qū)的每棟樓先選出樓長,每個單元選出單元長,每位單元長入戶征求意見,通知業(yè)主參加業(yè)主大會……經過數十天的精心籌備,2011年1月9日,明珠城市花園召開了首屆業(yè)主大會會議,85%的業(yè)主以到會或委托投票的方式選舉產生了業(yè)主委員會。
物業(yè)公司派駐明珠城市花園物業(yè)管理處主任吳秀麗說:“業(yè)委會成立后,業(yè)主們關于小區(qū)公共設施、公用場所管理等問題的意見能及時反映到我們這里,我們的想法也能更快、更準確地通過業(yè)委會的成員反饋給業(yè)主,雙方溝通比以前順暢多了?!?/FONT>
“捆綁式”物業(yè)管理模式是我市在借鑒外地經驗的基礎上進行的創(chuàng)新,對原先較為分散的舊、小、散樓院進行整合,拆除區(qū)域內不必要的隔離設施,實現舊、小、散住宅區(qū)的連片管理和基礎設施共享。此舉不但可以提高基礎設施的利用率,而且為有資質的物業(yè)服務企業(yè)進社區(qū)創(chuàng)造了條件。
“當時,有的樓院連大門都沒有,基礎條件差,管理成本高,物業(yè)公司不愿意接手?!毙l(wèi)東區(qū)物業(yè)辦負責人李宏宇說。
從外地取經回來后,衛(wèi)東區(qū)對東苑社區(qū)、園丁社區(qū)、河西社區(qū)等下水道不通、雜亂不整的舊、小、散樓院進行整合,實施了“安潔苑”工程。
“安潔苑”工程啟動以來,該區(qū)累計投入資金500多萬元,為基礎條件較差的53個舊、小、散樓院修建了門衛(wèi)室,安裝了大門,硬化了路面,配備了環(huán)衛(wèi)設施。
隨后,該區(qū)又舉行了物業(yè)管理進社區(qū)推介會。20多家物業(yè)公司參會,積極與各街道接觸、洽談。
五一路街道、東環(huán)路街道、優(yōu)越路街道等轄區(qū)內的住宅區(qū)經過整治引進了物業(yè)公司,很快就面貌一新。看到變化,周邊其他小區(qū)也紛紛要求引進物業(yè)管理。
“隔壁院子有專人保潔后,干凈了很多?!毙l(wèi)東區(qū)東環(huán)路街道月臺河社區(qū)先鋒小區(qū)居民馬阿姨深有感觸地說??吹狡渌^(qū)實行物業(yè)管理后的變化,先鋒小區(qū)的居民也向社區(qū)反映,要求物業(yè)管理進社區(qū)。截至去年10月底,該區(qū)154個舊、小、散樓院均引進了物業(yè)管理。
新華區(qū)對全區(qū)160多個舊、小、散樓院,采取每2至3棟舊、小、散樓院核定一名保潔員,實施全天候保潔,小區(qū)內亂堆亂放、亂貼亂畫等現象明顯減少。
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