如果水電是被供電局和自來水公司停掉的，作為自來水公司和供電局的“傳聲筒”，物業(yè)公司定期會(huì)收到欠水電費(fèi)的業(yè)主名單，然后根據(jù)自來水公司、供電局的要求來停水停電。但對(duì)于抄表到戶的樓盤，停水停電都是由自來水公司和供電局派人。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少業(yè)主都遇到過因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)沒有及時(shí)繳納，就被物業(yè)公司擅自停水停電。但實(shí)際上，物業(yè)可以通過打電話、發(fā)傳單、上門等方式來催促業(yè)主或租客交付物業(yè)費(fèi)，卻沒有權(quán)利采取“停水停電”的手段，這是違反法律規(guī)定的，業(yè)主有權(quán)起訴物業(yè)公司。

　　事件七：物業(yè)只能收“違約金”

　　在法律層面上“滯納金”只針對(duì)向行政機(jī)關(guān)交付費(fèi)用的概念。比如水電費(fèi)，延遲交付費(fèi)用就需要支付滯納金。而物業(yè)公司和業(yè)主之間是平等的民事主體，兩者之間形成的是服務(wù)合同關(guān)系，雙方應(yīng)經(jīng)過平等協(xié)商簽訂合同，并按合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。可見，如果業(yè)主沒能按時(shí)交付物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也只能按照《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定收取違約金，而非滯納金。

　　事件八：遇上被盜竊可以追究物業(yè)

　　在很多小區(qū)，物業(yè)都向業(yè)主承諾，小區(qū)實(shí)行封閉管理，為業(yè)主提供24小時(shí)在崗值班、巡邏保衛(wèi)服務(wù)，做好小區(qū)內(nèi)的安全防范工作。事實(shí)上，盡管有值崗人員，有巡邏人員，甚至還增加了技術(shù)防范設(shè)置，但盜竊事件卻仍然無法杜絕。

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任，要根據(jù)業(yè)主和物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》中的具體約定進(jìn)行分析。當(dāng)業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)失竊，物業(yè)公司又拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，如果有證據(jù)能夠證明物業(yè)公司有明顯失職情形，并且這種失職與業(yè)主家中被盜存在一定的因果關(guān)系，比如可讓物業(yè)公司舉證：保安人員未脫崗，監(jiān)控系統(tǒng)全面良好運(yùn)作，可疑人員被盤查詢問等，如果不能證明，則物業(yè)公司要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

　　事件九：物業(yè)管理費(fèi)可以協(xié)商

　　通常情況下，物業(yè)公司收取多少物業(yè)費(fèi)由物業(yè)公司單方面定價(jià)，規(guī)定多少，業(yè)主就需要繳納多少。但事實(shí)上，物業(yè)費(fèi)并不應(yīng)該由物業(yè)公司一方自行定價(jià)。在一些基本項(xiàng)目上，物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，余下服務(wù)項(xiàng)目，如綠化費(fèi)、高低樓層費(fèi)等，業(yè)主可以與物業(yè)公司商議定價(jià)。一位業(yè)內(nèi)人士建議說，如果物業(yè)公司以物價(jià)上浮或者人力成本增加為由要上漲物業(yè)費(fèi)時(shí)，可以通過物業(yè)費(fèi)收支分析來確定物業(yè)公司的要求是否合理，上漲多少，可以由雙方協(xié)商決定。