■ 消費(fèi)案例

  定制櫥柜送貨延遲3個(gè)多月

  網(wǎng)友“你nao不鬧心”6月8日發(fā)微博稱：“訂購的@北京圖騰寶佳有限公司的櫥柜，約定送貨時(shí)間6月7日，今早打電話問被告知還沒做出來，還要等半個(gè)月！！4月份簽的合同，做個(gè)櫥柜要兩個(gè)月？延遲安裝不應(yīng)該在合同履行日期前先行通知嗎……”

  記者聯(lián)系了這位網(wǎng)友，她表示于今年參加某團(tuán)購網(wǎng)站活動(dòng)，看中了此品牌的“巴黎春天”系列產(chǎn)品，于4月22日轉(zhuǎn)單到其賣場門店，并簽訂購買合同，約定45天后送貨安裝。約定6月7日送貨，6月8日被告知還要等半個(gè)月。后來一拖再拖，直到9月18日才開始安裝。

  據(jù)這位網(wǎng)友介紹，令人氣惱的除了約定時(shí)間不能安裝，對方從來不主動(dòng)告知，需要不斷詢問，基本都是“裝不了”、“具體時(shí)間不確定”此類答復(fù)，到了 約定時(shí)間也是一拖再拖做不到。她說：“按照對方設(shè)計(jì)的方案，水電改造都完成了，再換一家品牌太麻煩了，只能等著。到9月14日，按照合同約定延遲賠償款已 近5000元，原來想著有賠償款約束就沒在意，沒想到拖這么久?！睋?jù)其介紹，商家已承諾全額退款，目前已退部分款項(xiàng)，除個(gè)別配件外，櫥柜已基本安裝完畢。

  ■ 小貼士

  選購品牌產(chǎn)品

  交付延遲原因歸根結(jié)底是廠家生產(chǎn)能力、運(yùn)營能力有限，消費(fèi)者在選購品牌之前，可以通過網(wǎng)絡(luò)、賣場排行渠道了解品牌信息，對品牌生產(chǎn)能力進(jìn)行判斷，盡量選擇有保證的大品牌。

  

  合同約定明確

  在簽訂合同時(shí)，與商家明確約定送貨安裝時(shí)間以及如未按時(shí)交付雙方的責(zé)任和違約金，這樣對商家的行為是一種約束；最好簽訂賣場提供的合同。在約定送貨之前，消費(fèi)者最好事先溝通一下，如果送貨日期調(diào)整，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整裝修進(jìn)度，協(xié)商解決辦法。

  （新京報(bào)記者 馮靜）