隨著樓市回暖，二手住宅過戶大廳人氣也與日俱增。相比于房屋成交的喜悅，一大早甚至連夜到過戶大廳排隊取號，成為購房者、中介機構(gòu)經(jīng)紀(jì)人揮之不去的苦惱。
為親眼目睹過戶排隊的火爆景象，一大早，記者來到了北京市房山區(qū)房屋權(quán)屬交易大廳。7點30分左右，記者走進交易大廳，看到領(lǐng)號的服務(wù)臺前已經(jīng)排起了百人左右的長隊。
“我昨晚7點鐘就來了，但是只能先在大廳門外等候。”“我零點剛過就來了，才排進前10位?！薄拔以绯?點來只能排在后邊，不知道能不能領(lǐng)到號?！薄瓱o論是經(jīng)常幫客戶代辦的中介機構(gòu)經(jīng)紀(jì)人，還是親自來排隊的購房者，“排隊難”的話題“一觸即發(fā)”。
記者向現(xiàn)場工作人員咨詢了解到，房屋過戶前大概要經(jīng)過網(wǎng)簽、資金托管、繳納契稅等幾個環(huán)節(jié)，根據(jù)不同情況備齊相關(guān)的10余份材料就可以到大廳申請過戶。大廳在早晨9點開始發(fā)號，每天發(fā)放65個過戶號碼。雖然每天還有5個過戶號碼可以提前預(yù)約，但已經(jīng)排到兩個月之后了。
記者跟隨排在隊伍第三位的購房者劉女士及賣方一起去柜臺申請過戶，工作人員對其提交的材料逐一審核，雙方在幾份表格上簽字。除了因身份證復(fù)印件份數(shù)不夠中途去復(fù)印外，其他環(huán)節(jié)都很順利，全程大約用了半小時。
“辛苦排隊一整夜，就是為了辦證這短短的半小時?！眲⑴扛袊@，“買房原來還是一個‘體力活’?！狈可絽^(qū)一家中介機構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人袁先生告訴記者，交易大廳6點左右提前開門，這時通常已經(jīng)聚集了很多人，稍晚一會兒，能否排上號全憑“撞大運”。
“其實，只需小小的改變就可以省去很多人的麻煩?！标犖橹杏腥苏f道，“申請過戶和房產(chǎn)解押完全可以分在兩個窗口排隊，或者有工作人員提示各剩多少號碼可以發(fā)放，隊尾的人就不用每次都碰運氣了?！?/div>
一位經(jīng)常為客戶代辦過戶業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人對記者說，“每次來排隊都忍不住想：怎么就不能多開幾個過戶窗口呢？”
在北京市二手住宅交易量排名不算靠前的房山區(qū)領(lǐng)取過戶號碼尚且如此艱難，在交易量較多的區(qū)縣，場面會不會更加“壯觀”呢？帶著這樣的疑問，記者來到了朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳，結(jié)果卻令人意外。
早上7點左右，在朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳外的取號窗口前，記者只看到不足10個人在排隊。
8點30分左右，記者遇到了正準(zhǔn)備帶領(lǐng)客戶申請過戶的一家中介機構(gòu)門店經(jīng)理冉女士。“從今年3月1日起，過戶業(yè)務(wù)全部要從網(wǎng)上預(yù)約，朝陽區(qū)的交易量比較大，每天發(fā)放400個號碼。每周五上午開始預(yù)約下一周的號碼，或早或晚基本都能約到。”冉女士說。
“以前幫客戶辦理業(yè)務(wù)通常是半夜排隊，還不一定能排上?！比脚扛袊@，“現(xiàn)在通過網(wǎng)上預(yù)約，再也不用受苦了。這次我排到9號，大廳有10個窗口同時辦理過戶業(yè)務(wù)，9點鐘大廳上班后我就可以第一批進門?！?/div>
朝陽區(qū)實行網(wǎng)上預(yù)約前，也出現(xiàn)過排隊成長龍、“黃?！狈簽E等亂象，糾紛司空見慣。朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳的一位工作人員對記者說：“大廳積極思考應(yīng)對措施，通過網(wǎng)上預(yù)約不僅消除了排隊亂象，也明顯提高了工作效率?！?/div>
兩地過戶的“冰火兩重天”，差別其實就是“心中有沒有客戶”。正如朝陽區(qū)這位工作人員所說，一次小小的創(chuàng)新，就可以消除很多人的苦惱，也會減少工作人員和客戶的摩擦，“利人又利己，何樂而不為呢？”記者 孔祥鑫
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